O ROI da curiosidade: por que vale a pena investir em

Stefan van Hooydonk - O que é isso?

Curiosidade a serviço da inovação, inclusão e engajamento dos funcionários

Principais Conclusões

A curiosidade é um motor essencial para o crescimento, inovação, engajamento e sucesso.
Empresas e líderes podem criar ambientes inovadores, inclusivos e altamente produtivos onde indivíduos curiosos prosperam.
A curiosidade pode ser medida e tem um Retorno sobre Investimento (ROI) positivo.
Imagine como seria diferente o nosso mundo sem curiosidade. Não estaríamos interessados em notícias ou ler este artigo, tentar entender os efeitos das mudanças climáticas, ter o desejo de conhecer novas pessoas, criar novos produtos e serviços para nossas empresas, melhorar nossos ambientes, refletir sobre nossas próprias crenças, viajar ou colecionar selos.

Quais são os benefícios da curiosidade?

A curiosidade é o motor do crescimento em nosso mundo. É o que nos move para a frente, gera novas ideias e nos ajuda, e ao mundo ao nosso redor, a evoluir. A curiosidade nos ajuda a desafiar o status quo. Ela nos move da entropia para a evolução e nos permite continuar a testar, aprender, experimentar e crescer. Ela também está no cerne do sucesso empresarial, com pesquisas sugerindo que ela realmente é o ingrediente secreto para locais de trabalho bem-sucedidos, mais felizes, mais criativos e mais inclusivos.

Os muitos benefícios da curiosidade no local de trabalho são bem documentados. A curiosidade nos ajuda a aprender mais rápido e melhor, aprofunda nossos relacionamentos, nos torna mais prontos para aceitar mudanças, aumenta nossa criatividade e, no geral, melhora o sucesso.

Empresas que permitem a curiosidade são mais produtivas, inclusivas, ágeis e inovadoras. Organizações com visão de futuro como Nike, Disney, GE, Merck, Novartis, Dell e outras estão cada vez mais adotando a curiosidade como um valor corporativo.

E atrair talentos: Segundo o LinkedIn, em 2023, houve um crescimento de 90% na menção da palavra curiosidade em anúncios de emprego online naquela plataforma em comparação aos 12 meses anteriores.

Curiosidade e ROI

Mas como sabemos se realmente compensa? Como provamos que é algo em que trabalho investindo?
Em resumo: a curiosidade realmente beneficia o resultado final. Uma pesquisa do Global Curiosity Institute sugere três áreas principais onde as empresas podem se beneficiar mais da curiosidade: criatividade/inovação, inclusão e dinâmica de equipe e engajamento/bem-estar dos funcionários

Aumento da produtividade e do ROI de organizações curiosas

Engajamento dos funcionários: a curiosidade influencia o engajamento dos funcionários. As pessoas se engajam quando podem explorar aquelas coisas que as fazem sentir-se vivas e quando se sentem psicologicamente seguras. A pesquisa é clara que quando o líder convida a equipe a explorar coletivamente perguntas melhores, criar novas respostas e sugerir novas melhorias de processo ou produto, o engajamento aumenta.
Inclusão: a curiosidade celebra a diversidade e gera inclusão. Quando a curiosidade recebe atenção intencional no nível da equipe, os relacionamentos melhoram. Quando os líderes criam uma cultura em que todos os membros da equipe, mesmo as opiniões minoritárias, têm espaço para expressar suas ideias, o resultado é menos pensamento de grupo, mais abertura ao pensamento divergente, tomam decisões mais informadas, são mais produtivos e são ímãs para os melhores talentos.
Inovação: Empresas que focam na curiosidade não são apenas melhores em melhoria contínua, mas também são mais ágeis e inovadoras diante das mudanças de mercado. Essas empresas também são mais propensas a aproveitar as ideias de seus funcionários. Por exemplo, a exclusiva Cultura de 15% da 3M incentiva os funcionários a reservar uma parte de seu tempo de trabalho para cultivar e buscar proativamente ideias inovadoras que os entusiasmem.

E essas 3 áreas são altamente influenciadas pela cultura e clima de curiosidade predominantes ou pela organização. Além disso, elas também comprovadamente levam ao sucesso financeiro.

De acordo com a Gallup, o alto engajamento dos funcionários leva a um aumento de 20% na produtividade.
Um estudo conduzido pela McKinsey & Company (2020) descobriu que empresas com uma cultura mais inclusiva e forças de trabalho mais diversificadas tinham maior probabilidade de superar seus pares menos diversos.
De acordo com o Boston Consulting Group, empresas altamente inovadoras geram 2,5 vezes mais lucro e 1,5 vez mais faturamento quando comparadas às empresas menos inovadoras.

The three dimensions of curiosity

At the Global Curiosity Institute, we are researching the power of curiosity and are sharing our insights with leaders all around the world. One of the pillars of our work is the adoption of a multi-faceted approach to curiosity i.e., curiosity of self, of others, and of the world. Each of these dimensions are radically different and have their specific strategies to hone. The strength of this model is beyond being a useful framework for individuals, is that that teams and organisations equally can be analysed through these dimensions.

curiosity of self refers to inquisitiveness to understand our deeper self, our purpose, our values, our underlying narratives, and beliefs, even our limiting beliefs and biases.

curiosity of others is the social side of curiosity. It is the positive desire to direct our curiosity to people we work and live with (and even perfect strangers), to be open to their ideas, to deepen relationships.
curiosity of the world equals intellectual curiosity and is the popular definition of curiosity in most cultures. It refers to our inquisitiveness to make sense of the word around us and to learn new things.

Through our measurement tools, inspirational keynotes, and curiosity activation consulting, we are helped an increasing number of companies to develop their curiosity muscles.

Como Melhorar Ainda Mais a Curiosidade:

A curiosidade funciona como um músculo. Com exercícios dedicados, ela cresce; sem isso, atrofia. O segredo é que, uma vez que as pessoas começam a focar e dar pequenos passos proativos, elas percebem que a curiosidade cresce em abundância. O mesmo se aplica a equipes e organizações.

A mensagem-chave é que precisamos tomar ações intencionais para treinar nossos músculos da curiosidade. Desenvolvemos um framework simples e poderoso para abraçar a curiosidade:

Dê permissão à curiosidade: Faça da curiosidade algo importante, dê-lhe um espaço para se manifestar.
Meça seu estado atual: Estabeleça uma linha de base para sua curiosidade.
Torne-se consciente: Diminua a velocidade e observe a si mesmo e ao seu ambiente.
Construa intencionalidade: Crie novos hábitos.
Influencie seu ambiente: Seja um modelo para os outros.

Truques de Curiosidade para Líderes:

Na prática, há várias ações que os líderes podem começar a fazer hoje para melhorar a curiosidade em diferentes áreas. Por exemplo:

Seja um modelo de curiosidade: Quando falar sobre os outros, expresse curiosidade, não julgamento; planeje tempo para aprendizado e leitura e compartilhe novas ideias com sua equipe; reflita sobre seus valores, suas crenças e informe sua equipe sobre isso.
Faça perguntas abertas e curiosas: Um CEO dos EUA com quem trabalhamos adicionou uma nova pergunta às suas reuniões de revisão de negócios: “O que não estamos vendo nos dados?” Essa pergunta simples desencadeou mais abertura nas reuniões, novas verificações de hipóteses, melhores preparações e até mesmo novas ideias sobre crescimento de mercado e projetos com clientes.
Pratique humildade confiante: Torne-se confortável com a ideia de não saber e informe à equipe que você não sabe. Convide a equipe a contribuir para encontrar a resposta.
Garanta tempo e espaço para exploração: Crie funções com elementos criativos e inovadores para sua equipe.
Seja claro sobre quando investir tudo na curiosidade intelectual e quando não fazê-lo: Investir tudo é útil, por exemplo, no início e no final de projetos, enquanto durante a implementação, a curiosidade intelectual deve dar lugar à curiosidade pelos outros e a si mesmo, que permanecem altos o tempo todo.
Peça feedback: Não apenas ao seu gerente e colegas, mas também aos membros da sua equipe: “Como posso ser um profissional/colega/líder melhor?” é a pergunta de crescimento mais útil que um líder pode fazer, embora seja pouco frequente.
Em reuniões: Assegure-se de que todos sejam convidados a falar, convide visões minoritárias, compartilhe e enquadre falhas como oportunidades de aprendizado, formule itens da agenda como perguntas e fale por último.

Gatilhos de Curiosidade para Organizações

A ação individual sozinha não é uma panaceia. Indivíduos curiosos precisam de organizações curiosas para prosperar. Se não trabalharmos em um ambiente que favoreça a curiosidade, nossos esforços podem não ter o impacto desejado. As organizações têm a responsabilidade de ajudar seus funcionários a desenvolver sua curiosidade. Existem muitas maneiras de fazer isso. Por exemplo:

Empresas que adotam a curiosidade em seus valores corporativos: Elas dão permissão, no mais alto nível, para explorar, experimentar, sugerir melhorias e convidar novas ideias de produtos.
Incentivar a experimentação: Garanta que haja tempo e espaço disponíveis para experimentação. Por exemplo, convide os funcionários a contribuir com suas ideias em hackathons corporativos.
Celebrar falhas: Certifique-se de que o erro de primeira vez seja visto como uma oportunidade de aprendizado, e não como uma ação que limita a carreira. A empresa de software de contabilidade Intuit concede um prêmio especial para o Melhor Fracasso e realiza “festas de fracasso”. A Intuit celebra as falhas porque sua gestão acredita que cada falha ensina algo importante que pode ser a semente para a próxima grande ideia.
Integrar a curiosidade em seus processos de RH: Faça da curiosidade uma parte integral de sua estratégia de recrutamento, promoção, recompensas, aprendizado e desenvolvimento, e diversidade e inclusão.
Incluir a curiosidade em seus currículos de desenvolvimento de liderança: Crie treinamentos para que todos reflitam sobre a curiosidade e aprendam técnicas para aprimorar ainda mais essa habilidade. Note que nem todos estarão inicialmente dispostos a se destacar. Muitos precisarão de tanto de reassurança quanto de novas habilidades para ajudá-los em sua jornada de curiosidade.

Resumo:

A curiosidade é uma dessas coisas que é tão simples, mas tão negligenciada. Com o foco certo, pode trazer enormes benefícios se empresas e indivíduos forem intencionais e produtivos em relação a ela. Nossa pesquisa sugere que a curiosidade tem o potencial de influenciar positivamente o desempenho coletivo por meio da melhoria da felicidade/engajamento dos funcionários, inclusão e inovação.

Líderes e empresas têm a oportunidade de medir e ativar a curiosidade em suas organizações. Como fazemos isso? Da mesma forma que construímos culturas de trabalho fortes: com um mandato de cima, um objetivo claro, uma definição sólida do que a curiosidade significa para a organização, processos consistentes, ações regulares e rituais autênticos.

Autor:

Stefaan van Hooydonk, fundador do Global Curiosity Institute e autor do best-seller: The Workplace Curiosity Manifesto.